Afin de garantir un service de qualité, l’entreprise s’engage à mettre tout en œuvre pour exécuter les missions confiées de manière professionnelle et selon les délais convenus.
Wallonia Services sélectionne des travailleurs compétents et organise des formations et réunions d’équipe pour permettre à son personnel d’évoluer.
L’entreprise de service s’engage à mettre tout en œuvre afin de maintenir la prestation en cas de problématique de déplacement du travailleur au domicile de l’utilisateur.
L’utilisateur est tenu de veiller à ce que les tâches de nettoyage imposées soient réalisables dans le délai de prestation convenu lors de la signature de la convention de prestation.
L’utilisateur est tenu de se comporter en bon père de famille à l’égard de toutes les mesures d’hygiène et de sécurité vis-à-vis du travailleur.
Le travailleur est tenu d’effectuer un travail de qualité, respectueux des instructions de l’utilisateur, et préventif à l’égard des matériaux et/ou objets constituant l’habitation.
L’entreprise de service s’engage à assurer le suivi des plaintes et demandes qui seraient formulées par l’utilisateur.